Köpvillkor

När du handlar hos Marlene Boke Design gäller följande:

Om Marlene Boke Design
Företaget är en enskild firma, registrerat för F-skatt och har sitt säte i Göteborg. Org.nr. är 860104-5647. Önskar du att komma i kontakt med mig, maila mig på marlenebokedesign@gmail.com.

Beställning
När du lägger en beställning godkänner du också dessa köpvillkor. Du ansvarar också för att personuppgifterna som lämnas i samband med ditt köp är korrekta. När du gjort din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du uppgifter om vilken produkt du beställt, pris och fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta mig på marlenebokedesign@gmail.com.

Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och är inklusive 25 % moms. Jag förbehåller mig rätten att justera priser. Fraktavgift tillkommer i kassan.

Leverans
Normal leveranstid är 3–10 dagar. OBS! Vid specialbeställning är normal leveranstid 10–20 dagar. Dessa leveranstider är informativa riktlinjer och inte bindande för företaget. Jag använder Postnord som fraktbolag.

När jag postat din beställning får du ett mail från mig om att din beställning är på väg hem till dig. I det mailet finner du även information om ditt pakets försändelse-id. Om du fortfarande inte fått avisering från Postnord inom 7 dagar efter att du mottagit mitt mail, kan du spåra paketet med hjälp av detta försändelse-id. Ibland händer det att Postnords avisering uteblir, trots att paketet finns hos ditt ombud. Det går då bra att hämta ut det med detta försändelse-id och din legitimation. Om du inte hämtar ut det inom 14 dagar så skickas det tillbaka till mig.

Ej uthämtat paket
När paketet har levererats till ditt postombud måste du hämta ut det inom 14 dagar. Försändelser som inte hämtas ut i tid skickas tillbaka till avsändaren. Om du inte hämtar ut ditt paket i tid förbehåller jag mig rätten att debitera dig en förseningsavgift på 200 kr. Vid ny leverans står du även för den nya fraktkostnaden.

Hantering
Skötselråd gällande mina produkter hittar du här. Jag tar inget ansvar för skador som uppstår pga oförsiktig hantering.

Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten börjar gälla från den dagen du mottagit varan. Ångerrätten förutsätter att varan är i sitt ursprungliga skick. OBS! Vid specialbeställning gäller ingen ångerrätt.

Vid nyttjande av din ångerrätt:
Om du ångrar ditt köp måste du meddela mig det i ett mail till marlenebokedesign@gmail.com senast 14 dagar efter den dag du mottog varan. I mailet berättar du vilken produkt du vill lämna tillbaka och anger ditt ordernummer. Du står för returfrakten och ansvarar för att varan levereras tillbaka till mig i dess ursprungliga skick. Produkten bör därför skickas ordentligt paketerad och i ursprunglig förpackning. Återbetalning sker senast 14 dagar efter att jag mottagit och kontrollerat produkten. På återbetalningsbeloppet kommer jag dra av kostanden för ursprungsfrakten. Om det visar sig att produkten är skadad kommer jag också dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde.

Returer skickas till:
Marlene Boke
Bokekullsgatan 7A
414 75 Göteborg

Ångerrätten gäller inte vid:
Specialtillverkad produkt, som har en personlig prägel efter dina önskemål eller som jag bedömer vara svår att sälja till någon annan. För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

Reklamation och klagomål
Jag besiktigar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad när den anländer åtar jag mig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta mig för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts. OBS! Många av mina produkter är handgjorda och därmed inte perfekta. Jag reserverar mig mot mindre defekter, såsom exempelvis dammkorn eller små ojämnheter eller luftbubblor i leran på mina örhängen. Är defekten mer märkbar lyfts defekten fram i både text och bild på produktsidan och ibland säljs produkten dessutom till ett nedsatt pris. Exempelvis säljer jag just nu ett print som heter "Stafferumpa" där det finns en liten defekt på ena tassen i printet. Detta är något som jag informerar om på produktsidan och produkten har även ett nedsatt pris.

Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till marlenebokedesign@gmail.com där du anger ditt namn, ditt ordernummer och en beskrivning av felet. Om jag inte skulle lyckas åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar jag dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Jag står för returfrakt vid godkända reklamationer. Jag förbehåller mig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer jag riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Ansvarsbegränsning (Force Majeure)
Jag tar inget ansvar för problem/skador/ekonomiska förluster som uppstår till följd av omständigheter utanför min kontroll, som direkt eller indirekt förhindrar, försvårar eller gör produktion eller frakt oekonomisk. Dessa omständigheter kan exempelvis vara strejk, storm, olyckor, eldsvåda, naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut eller utebliven leverans från leverantör.

Produktinformation
Jag reserverar mig för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Jag garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då färger skiljer mellan olika bildskärmar och framförallt mellan bildskärm och verklighet. Jag försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt. 

Integritetspolicy / Personuppgifter
När du handlar hos Marlene Boke Design hanteras dina personuppgifter enligt GDPR. Endast de personuppgifter som krävs för att kunna behandla din beställning kommer att samlas in. Detta innefattar namn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. Dina personuppgifter kommer endast att används av Marlene Boke Design och de parter som krävs för att kunna fullfölja din beställning, såsom fraktbolag (Postnord) och betalleverantör (Klarna). Du som kund har rätt att när som helst begära ut information eller ändring av de personuppgifter jag har om dig, samt tas bort ur mitt kundregister – detta gör du genom att skriftligen kontakta mig. Om det skulle visa sig att jag har felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig kommer dessa att ändras vid upptäckt. Enligt bokföringslagen behöver personuppgifter såsom namn och adress sparas på kvitton och fakturor i 7 år, därefter annulleras dem. Dina personuppgifter kommer inte att säljas eller ges vidare till tredje part. Hemsidan är SSL-säkrad för säker anslutning. Jag använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

Ändringar till de Allmänna Villkoren
Jag förbehåller mig rätten att när som helst göra ändringar i dessa villkor. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr. Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.