Köpvillkor

När du handlar hos Marlene Boke Design gäller följande:

Om Marlene Boke Design
Företaget är en enskild firma, registrerat för F-skatt och har sitt säte i Göteborg. Org.nr. är 860104-5647. Önskar du att komma i kontakt med mig, maila mig på marlenebokedesign@gmail.com.

Beställning
När du lägger en beställning godkänner du också dessa köpvillkor. Du som kund ansvarar för att personuppgifterna som lämnas i samband med ett köp är korrekta och fullständiga. När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta mig på marlenebokedesign@gmail.com.

Leverans
Normal leveranstid är 3–10 dagar. OBS! Vid specialbeställning är normal leveranstid 7–14 dagar. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att jag har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta mig på marlenebokedesign@gmail.com. Dessa leveranstider är informativa riktlinjer och inte bindande för företaget. Jag använder Postnord som fraktbolag.

Hantering
A3-prints levereras hoprullade i tuber och A4-prints levereras i vadderade kuvert. Var försiktig vid hantering av printet då fingeravtryck och liknande lätt fastnar på ytan. För att platta ut printet rekommenderar jag att lägga det i press snarare än att försökta rulla det åt motsatt håll då det kan bli märken i printet. Mina smycken ska alltid hanteras med försiktighet. Skötselråd gällande mina produkter hittar du här. Jag tar inget ansvar för skador som uppstår pga oförsiktig hantering.

Ej uthämtat paket
När ordern har levererats till ditt postombud måste du hämta ut den inom den tid som anges på avin, vilket oftast är 14 dagar. Försändelser som inte hämtas ut i tid skickas tillbaka till avsändaren. Om du inte hämtar ut ditt paket i tid förbehåller jag mig rätten att debitera dig en förseningsavgift. Denna avgift är 250 kr. För omleverans betalas fraktkostnaden på nytt av kund.

Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och är inklusive 25 % moms. Jag reserverar mig för framtida prisändringar. Fraktavgift tillkommer i kassan.

Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten börjar gälla från den dagen du mottagit varan. Ångerrätten förutsätter att varan är i sitt ursprungliga skick. OBS! Vid specialbeställning gäller ingen ångerrätt.

Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till mig på marlenebokedesign@gmail.com senast 14 dagar efter den dag du mottog varan. I ditt meddelande berättar du vilken vara du vill lämna tillbaka samt anger ditt namn, din adress, e-postadress och ordernummer. Varan ska skickas tillbaka inom 14 dagar efter att du meddelat mig om att du ångrat dig. Du står för returfrakten (och ursprungsfrakten) och ansvarar för att varan levereras tillbaka till mig i dess ursprungliga skick. Produkten bör därför skickas välpaketerad och i ursprunglig förpackning. Returer får ej skickas mot postförskott. Jag utfärdar återbetalning senast 14 dagar efter att jag mottagit produkten. På återbetalningsbeloppet kommer jag dra av kostanden för ursprungsfrakten. Jag förbehåller jag mig också rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Returer skickas till:
Marlene Boke
Bokekullsgatan 7A
414 75 Göteborg

Ångerrätten gäller inte vid:
Specialtillverkad produkt, som har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål eller som jag bedömer vara svår att sälja till någon annan. För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

Reklamation och klagomål
Jag besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad när den anländer åtar jag mig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta mig för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts. OBS! Många av mina produkter är handgjorda och därmed inte perfekta. Jag reserverar mig mot mindre defekter, såsom exempelvis dammkorn, små ojämnheter eller luftbubblor i leran på mina örhängen. Är defekten mer märkbar lyfts defekten fram i både text och bild på produktsidan och ibland säljs produkten dessutom till ett nedsatt pris. Exempelvis säljer jag just nu ett print som heter "Stafferumpa" där det finns en liten defekt på ena tassen i printet. Detta är något som jag informerar om på produktsidan och produkten har även ett nedsatt pris.

Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till marlenebokedesign@gmail.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Om jag inte skulle lyckas åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar jag dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Jag står för returfrakt vid godkända reklamationer. Jag förbehåller mig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer jag riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Ansvarsbegränsning (Force Majeure)
Jag tar inget ansvar för problem/skador/ekonomiska förluster som uppstår till följd av omständigheter utanför min kontroll, som direkt eller indirekt förhindrar, försvårar eller gör produktion eller frakt oekonomisk. Dessa omständigheter kan exempelvis vara strejk, storm, olyckor, eldsvåda, naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut eller utebliven leverans från leverantör.

Produktinformation
Jag reserverar mig för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Jag garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då färger skiljer mellan olika bildskärmar och framförallt mellan bildskärm och verklighet. Jag försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt. 

Integritetspolicy / Personuppgifter
När du handlar hos Marlene Boke Design hanteras dina personuppgifter enligt GDPR. Endast de personuppgifter som krävs för att kunna behandla din beställning kommer att samlas in. Detta innefattar namn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. Dina personuppgifter kommer endast att används av Marlene Boke Design och de parter som krävs för att kunna fullfölja din beställning, såsom fraktbolag (Postnord) och betalleverantör (Klarna). Du som kund har rätt att när som helst begära ut information eller ändring av de personuppgifter jag har om dig, samt tas bort ur mitt kundregister – detta gör du genom att skriftligen kontakta mig. Om det skulle visa sig att jag har felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig kommer dessa att ändras vid upptäckt. Enligt bokföringslagen behöver personuppgifter såsom namn och adress sparas på kvitton och fakturor i 7 år, därefter annulleras dem. Dina personuppgifter kommer inte att säljas eller ges vidare till tredje part. Hemsidan är SSL-säkrad för säker anslutning. Jag använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

Ändringar till de Allmänna Villkoren
Jag förbehåller mig rätten att när som helst göra ändringar i dessa villkor. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr. Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.